예약 확정
예약금 입금 + 발주서 확인 완료 시 최종 예약이 확정됩니다.
01 이용 절차
예약부터 검수·A/S까지,
한눈에 확인하세요.
상담 신청과 예약 확정은 다릅니다.
아래 순서대로 차근차근 진행됩니다.
02 진행 순서
여섯 단계로
진행됩니다.
- 01
예상가격 확인
공급면적과 집 구조를 선택하면 예상가격을 바로 확인할 수 있습니다.
- 02
상담 신청·현장 조건 확인
조건을 남겨주시면 운영진이 현장 상태와 가능한 일정을 확인합니다.
- 03
최종견적·작업일 안내
추가 작업 여부와 최종 금액, 작업 가능한 날짜를 안내드립니다.
- 04
예약금·발주서 확인 후 예약 확정
예약금 입금과 발주서 확인이 끝나야 예약이 확정됩니다.
- 05
청소와 현장 검수
작업을 마친 뒤 고객님과 함께 살펴보고, 부족한 부분은 바로 리터치합니다.
- 06
A/S 문의
완료 후 3일 이내 연락 주시면 확인 후 도와드립니다.
상담 신청과 희망일 선택만으로는 예약되지 않습니다.
03 안내사항
작업 전 꼭
확인해주세요.
예약부터 검수·A/S까지, 고객님이 꼭 알아두실 내용을 한눈에 정리했습니다.
취소·일정변경
취소 및 일정변경 기준을 꼭 확인해주세요.
작업 전 준비
원활한 작업을 위해 미리 준비해주세요.
추가비용 안내
현장 상황에 따라 추가요금이 발생할 수 있습니다.
복구 어려운 부분·검수·A/S
청소 범위와 검수, A/S 기준을 확인해주세요.
결제 안내
서비스 완료 후 잔금 결제 기준을 확인해주세요.
04 상세 안내
세부 안내사항
항목을 눌러 자세한 내용을 확인해 주세요.
01예약 확정 · 취소 · 일정변경
- 예약금을 입금하셨어도 발주서를 보내주셔야 예약이 확정됩니다. 미회신 시 예약이 되지 않으니 주의 바랍니다.
- 7일 이내로 남은 일정 취소 시 예약금은 반환되지 않습니다.
- 서비스 전날 팀장님이 전화드리며, 사전에 협의된 상황 없이 고객님의 사유로(인테리어 시공, 이사 시간 오류, 에어컨 설치, 가전·가구 배치, 부동산 처리 등) 작업 시간이 지체될 경우 경우에 따라 대기료 및 작업이 불가능할 수 있습니다.
02결제 안내
- 잔금은 서비스 후에 바로 결제해주셔야 합니다. 현장 팀장님은 결제가 이루어져야 철수가 가능하며, 미결제 시 현장 원상복구 및 법적 대응이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
- 세금계산서, 카드결제 시에는 부가세 10%가 발생됩니다.
- 주차비용이 발생할 경우 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
03작업 전 준비사항
- 개인 짐과 가전·가구는 없는 상태에서 청소를 해야 하며, 부득이하게 있는 경우 옮기며 청소하지 않습니다.
- 귀중품 및 가구 부속품 등 따로 챙겨야 할 품목은 미리 말씀해주시지 않으시면 전부 폐기 조치됩니다.
- 평수 기준은 아파트는 네이버 평면도로 정하며, 주택·빌라 같은 경우 방 개수·화장실·베란다 개수로 정합니다. 견적과 상이할 시 현장 팀장님과 조율합니다.
- 거주청소인 경우 짐을 옮기며 청소가 불가하며, 붙박이장(주방 상·하부장, 신발장, 건물에 포함된 옷장) 안에 짐이 있으면 겉면만 청소가 가능합니다. 내부 청소를 원하실 시 짐은 미리 빼주셔야 합니다.
- 집에서 나온 쓰레기는 수거하지 않으며, 한 곳에 모아드리니 따로 분리수거하시고 종량제봉투에 담아 직접 버리셔야 합니다.
- 폐기물 및 대형 쓰레기 수거·처리는 기본 청소 범위에 포함되지 않습니다.
04추가비용이 발생할 수 있는 경우
- 현장 구조, 실제 평수, 오염 상태 또는 요청사항이 사전 안내 내용과 다른 경우 작업 전 추가 옵션이 발생할 수 있으며, 반드시 고객님께 안내 후 진행합니다.
- 요청드린 견적보다 평수가 초과될 시 추가요금이 발생할 수 있습니다.
- 인테리어 후 현장은 폐기물·보양지 등을 업자분에게 처리를 요청해주셔야 하며, 인테리어 후 간단청소도 되어있지 않은 극심한 오염이 있을 경우 추가비용이 발생합니다.
- 기본 약품 외 백화 제거제, 니코틴 제거제, 스티커 제거제 등 특수약품을 사용하게 되면 양에 따라 추가요금이 부과될 수 있습니다.
- 곰팡이 / 외부 창문 시공 / 시트지 / 에어캡 / 스티커 / 문풍지 등은 현장 조율 추가요금이 발생하며, 현장의 오염도가 극도로 심할 시 조율 후 추가요금이 발생할 수 있습니다. (외창 = 건물 밖에서 바라보는 모든 면, 내창 = 집안에서 바라보는 모든 면)
- 기본 설치된 장이 아닌 따로 설치하신 붙박이장 같은 경우 내부 청소를 원하실 시 추가요금이 발생될 수 있습니다.
- 시스템에어컨, 냉장고, 식기세척기, 오븐 등 빌트인을 포함한 모든 가전제품 내부 청소 진행 시 추가요금이 발생됩니다.
- 외부공간 테라스 및 불법증축한 부분은 기본 청소 범위가 아닙니다.
- 사전에 미고지된 복층 구조일 경우 금액이 달라질 수 있으며, 구조에 따라 진행이 어려운 부분도 있습니다.
- 3층 이상 엘리베이터가 없는 건물은 현장 상황에 따라 추가 안내 후 진행됩니다.
- 유리 재질 전등, 오래된 전등은 파손 우려가 있어 안내 후 진행 여부를 결정합니다.
05복구 어려운 부분 · 검수 · A/S
- 분진·수돗물 때는 강한 산성의 세제로 지워야 하지만, 그렇게 되면 하자가 생길 수 있어 강한 산성 세제를 사용하지 못합니다. 한 번의 청소로 100% 제거가 불가하며, 실리콘 줄눈의 곰팡이도 약품처리로는 한계가 있습니다.
- 노후된 시설물, 코팅 벗겨짐, 부식, 변색, 생활 스크래치 등 청소로 복구가 불가능한 부분은 청소 후에도 남을 수 있습니다.
- 벽지와 천장은 손상되지 않을 정도로 닦아드리며, 찌든 때 세척을 원하시면 상의 후 진행해드립니다.
- 물티슈·면봉·흰장갑 등으로 하시는 검수는 일반 입주·이사·거주·사이청소에 해당하는 검수 진행 방법이 아닙니다.
- 검수는 필수입니다. 현장에서 검수 시 부족한 부분은 리터치해드립니다. 부득이하게 사진검수로 하시는 경우 현장 상태의 설명을 상세히 드릴 수 없는 점 때문에 불만을 제기하시는 고객님들이 많습니다. 되도록이면 직접 검수 부탁드립니다.
- 청소서비스는 A/S까지가 저희 회사의 서비스입니다. 100% 서비스를 받으시고 평가해주시길 바랍니다.
05 START A CONVERSATION
궁금한 점은
상담에서 편하게 물어보세요.
모르는 정보는 비워 두고 상담을 준비해도 괜찮아요.