고객정보는 직영팀 안에서만
예약자 정보는 새결 직영팀 안에서만 관리합니다. 하청·재하청 구조가 없으니 정보가 외부로 새지 않습니다.
01 BRAND STORY
깨끗함을 넘어,
좋은 시작을
만듭니다.
집은 새로운 하루가 시작되는 곳이니까.
새결은 청소를 마치는 일보다
생활을 시작할 공간을 잘 준비하는 일을 생각합니다.
02 WHY ONE HOME
많은 집을 빠르게 돌기보다,
오늘 맡겨주신 한 집을 살핍니다.
공간마다 구조와 오염 상태가 다릅니다. 그래서 하루 한 집에 집중하고, 대표진이 현장을 직접 확인합니다. 필요한 작업과 비용은 먼저 안내하고, 고객님이 동의하신 뒤 진행합니다.
기본 청소 범위 살펴보기03 DIRECT TEAM · 직영 원칙
다른 업체처럼
하청에 맡기지 않습니다.
새결은 외주·하청 구조를 쓰지 않습니다. 고객님의 성함·연락처·주소는 하청 업체에 넘기지 않고, 무조건 직영팀 또는 대표진이 직접 방문해 끝까지 책임집니다.
무조건 직영팀, 아니면 대표진 직접 방문
작업, 검수까지 같은 사람이 끝까지 책임집니다.
책임 소재가 한 곳에
문제가 생겨도 하청업체를 찾아다닐 필요 없이, 새결이 끝까지 책임지고 해결합니다.
일반 외주 구조
- 고객정보가 여러 단계로 전달됩니다.
- 안내한 사람과 현장에 오는 사람이 다릅니다.
- 문제가 생기면 책임이 분산됩니다.
새결 직영 구조
- 고객정보는 직영팀 안에서만 관리합니다.
- 대표진·직영팀이 직접 방문합니다.
- 한 곳에서 끝까지 책임집니다.
책임은 무겁게. 그래서 새결은 직영으로만 일합니다.
작업 전부터 마무리까지,
같은 마음으로 살핍니다.
04 OUR PROMISE
새결이 지키는 약속
하루 한 집
한 공간을 서두르지 않고 살펴봅니다.
대표진 직접 방문
상담부터 작업 확인까지 직접 함께합니다.
약 4–9시간
공간의 크기와 상태에 따라 충분히 작업합니다.
작업 후 3일
미흡한 부분은 안내된 절차로 A/S를 접수할 수 있습니다.
05 OUR METHOD
집의 재질과 상태에 맞춰
조심스럽게 작업합니다.
작업 전 기존 하자와 오염 상태를 확인합니다. KIEHL 전문 세제를 사용하고, 필요한 곳은 고온 스팀으로 살펴봅니다. 청소로 복구하기 어려운 흔적이나 시설물 손상은 작업 전에 먼저 안내합니다.
작업 시간과 범위는 집의 구조, 짐의 유무, 오염 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
BEFORE
기존 상태와
요청 내용 확인
공간별 작업과
필요한 부분 안내
고객 검수와
현장 보완
A CLEAN START